В чем особенности видеонаблюдения для супермаркетов

Установка камер наблюдения в торговых центрах и супермаркетах – уже повсеместная обыденность. Ведь подобные системы решают не только проблемы безопасности, но и помогают успешно вести и развивать бизнес. Но так будет только в том случае, если учесть все особенности этих объектов и оптимизировать видеонаблюдение под их специфику.

И начать нужно с понимания того, для чего именно может использоваться система видеонаблюдения. 

Почему видеонаблюдение в супермаркетах – это прямая выгода для владельца 

Продуманная система видеонаблюдения решает сразу несколько задач, ведущих к прямой или косвенной выгоде владельца. Она:

- упрощает работу охранников, позволяя без лишних движений просматривать огромные пространства и при минимуме сотрудников реагировать на любые ситуации быстро и полноценно;

- контролирует поведение покупателей и посетителей, предотвращая не только кражи товаров, но и их умышленное или неумышленное повреждение, а также провокации и целенаправленное создание конфликтов и чрезвычайных ситуаций;

- контролирует действия сотрудников, сводя к минимуму кражи, ошибки и обман, а также дисциплинируя работников и заставляя их действовать более внимательно и точнее соблюдать правила и алгоритмы работы;

- делает более безопасной и защищенной работу с поставщиками за счет фиксации своевременности поставок и их количественных и качественных характеристик;

- повышает правовую защищенность владельцев в любых ситуациях, связанных с работой супермаркета или торгового центра, за счет возможности увидеть произошедшее, а не опираться на ненадежные свидетельские показания;

- дает возможность отслеживать ход бизнес-процессов и просчитывать их эффективность и целесообразность.

Чтобы получить все преимущества, нужно охватить вниманием все значимые для этого места. 

Где должны быть установлены камеры видеонаблюдения супермаркета 

Очевидно, что в первую очередь камеры монтируют в торговом зале – так, чтобы не оставалось ни единого неконтролируемого отдела или участка, а ракурсы позволяли рассмотреть все важные детали. Если бюджет проекта ограничен, то выбор делается в первую очередь в пользу отделов с самой востребованной, а также с самой дорогой продукцией.

Помимо общего наблюдения за торговыми залами, камеры должны отображать:

- все входы – основные, вспомогательные, служебные и аварийные, желательно – и изнутри, и снаружи;

- въезд на территорию торгового центра и периметр парковки;

- зону приемки и отгрузки товаров;

- служебные помещения, при возможности – все, при невозможности – наиболее важные;

- каждый рассчетно-кассовый узел;

- места хранения вещей покупателей. 

Какое оборудование будет разумным включить в систему видеонаблюдения? 

Чтобы все цели видеонаблюдения были достигнуты, и все точки полноценно просматривались – нужно подобрать такое оборудование, которое соответствует определенным техническим параметрам и включает нужный функционал:

- все уличные камеры должны быть рассчитаны на тот диапазон температур, который возможен в климатической зоне расположения торгового центра. Они должны иметь герметичные корпуса, быть защищенными от возможной влажности, пыли, инородных предметов и механических ударов. Для всех внешних камер должна быть предусмотрена возможность работать в полной темноте – либо за счет собственной ИК-подсветки, либо за счет предусмотренных ИК-прожекторов;

- камеры в различных точках должны предоставлять такую детализацию, которая именно для этих точек будет наиболее подходящей. Например, наблюдение за рассчетно-кассовым узлом требует высокого разрешения из-за необходимости видеть мелкие детали и любые действия работника и покупателя. Если у камеры нет технической возможности ясно отобразить номер машины, надпись для упаковке или лицо посетителя – она может оказаться неадекватной своей цели;

- у камер должен быть весь функционал, который нужен для каждой рабочей точки, например для кассы лучше выбирать оборудование с интегрированным микрофоном – это позволит ясно выяснить причины возникающих конфликтов и на основе аудиозаписи объективно разобраться в произошедшем;

- монитор лучше всего брать профессиональный – чтобы у охранника была возможность просмотра нескольких камер сразу, вывода на экран изображения заинтересовавшего его отдела или детального рассмотрения происходящего;

- если у камер нет встроенных детекторов движения – для подходящих мест они должны быть установлены как отдельные устройства и включены в общую систему для наиболее эффективной работы;

- для целей маркетинга, изучения покупательской способности посетителей, выявления их интересов и предпочтений нужны будут камеры, функционал которых включает возможности видеоаналитики. Только софт, который подходит под задачу и настроен грамотно и точно, обеспечить полноценность проводимого анализа и эффективность коммерческих и рекламных стратегий.

Учитывайте все эти факторы – и рост прибыли вам практически обеспечен!