Эволюция систем безопасности: от охраны к маркетингу и получению прибылей

Современные системы безопасности, основанные на видеонаблюдении, получили широчайшее распространение в торговле. И это совершенно естественно – ведь они не просто помогают раскрывать кражи и мошеннические действия со стороны злоумышленников, покупателей или работников, но и предотвращают их. Однако сегодня видеонаблюдение предоставляет намного больше, чем хороший обзор и качественная картинка происходящего. И из защитных систем они эволюционировали в высокотехнологичные инструменты, способные помочь торговому процессу и поднять его эффективность на совершенно новый уровень.

Как охранная технология стала эффективным инструментом бизнеса? 

Что способен дать видеопоток? 

Качественный скачек бизнес-возможностей, которые способны предоставить даже несложные системы видеонаблюдения, произошел в тот момент, когда появилась видеоаналитика. Это особая технология, которая путем использования специально программного обеспечения ведет анализ поступающих с камер изображений и в ходе этого анализа извлекает из видеопотока самую различную информацию. Причем самое важное – в том, что участия человека этот сбор информации сегодня не требует от слова «совсем».

От контроля действий персонала и покупателей и выяснения того, где и почему сотрудники совершают мешающие делу ошибки, аналитика сделала шаг к более глубокому исследованию бизнес-процессов в магазине, и в итоге – к выявлению просчетов на уровне маркетинговых решений. 

Что аналитика предлагает сегодня бизнесмену 

Если мониторинг объекта розничной торговли снабдить функциями видеоаналитики – то при минимальных вложениях в распоряжении владельца окажется обширный объем полезных ему данных. В их числе будет:

- дополнительный обособленный контроль того, как проводятся кассовые операции;

- как и когда образуются очереди и от чего они зависят;

- сколько точно покупателей прибегает к услугам магазина и как они распределяются в рамках дня, недели, а также месяца или года;

- точные данные о постоянной клиентуре на базе распознавания и анализа лиц – а также их распределение во времени и преимущественные предпочтения;

- состояние товарных запасов и их изменение;

- не декларируемый работодателю, а реально предоставляемый работниками сервис и ход трудового процесса в рамках рабочего дня;

- востребованность и посещаемость каждого торгового помещения.

Для бизнесмена эта информация становится великолепной инструкцией о том, как реанимировать угасающий бизнес, а также развивать и масштабировать уже работающий – для нарастания прибылей.

Видеоаналитика собирает на редкость достоверные и качественные маркетинговые данные, на которых можно правильно выстроить рекламу своих товаров, продвижение продуктов и результативные акции. Камеры или системы, в конструкции которых интегрированы элементы искусственного интеллекта, способны достаточно точно «просчитать» целевую аудиторию по гендерному признаку, определять возрастные рамки посетителей, их предпочтения в отношении предлагаемых товаров, время покупок, графики визитов в магазин.

Печальной реальностью стал давно известный факт, что самую весомую долю потерь торговых точек составляют не воры – а неквалифицированные и недобросовестные сотрудники. Хамство посетителям, безразличное отношение к собственным обязанностям, просчеты и мошеннические манипуляции с товарами и деньгами способны нанести делу больший урон, чем любой вор. Но тенденцию можно переломить – ведь интеллектуальное видеонаблюдение фиксирует все, что не соответствует нормам и требованиям, что позволяет контролировать всех сотрудников и отбирать только по-настоящему хороший персонал.

Еще одним врагом предпринимателя становится пустая полка его магазина. Если посетителю ничего не предложено – он ничего и не приобретет, так что все предназначенное для выкладки пространство должно быть использовано полностью. Однако работники не всегда способны вовремя отследить образующиеся пустоты. И как раз эту функцию способна взять на себя интеллектуальная видеокамера. Она сравнивает текущее состояние любой полки с тем, которое считается базовым, и когда полка пустеет – система оповещает об этом владельца или работника. Это снижает уровень нагрузки на персонал – зато увеличивает уровень сервиса и прибыль.

Так что приобретение системы видеонаблюдения для любого магазина – это шаг не только к безопасности, но и к финансовому успеху!